Zertifiziertes Energiemanagement
Die enercity AG zählt zu den größten Ökostromanbietern in Deutschland. Mit einem breit aufgestellten Leistungsspektrum an intelligenten Energie-Lösungen sowie energienahen Services leistet der hannoversche Energieversorger einen wichtigen Beitrag für mehr Energieeffizienz. Auch Energie-Controlling ist fester Bestandteil des Portfolios – dabei setzt enercity unter dem Eigennamen enercity EnergieControlling auf ein zertifiziertes Energiemanagement mithilfe von IngSoft InterWatt.
Bereits seit 2004 verschafft die enercity AG ihren Kunden mit dem Dienstleistungsprodukt „enercity EnergieControlling” Transparenz über den eigenen Energieverbrauch, indem sie ihnen Messdaten über das Internet zur Verfügung stellt. Enger Kundenkontakt und intensive Beratung zum Thema Energieeffizienz durch erfahrene Ingenieure runden dieses Leistungsangebot ab.
Im Jahr 2017 kommt im Unternehmen der Wunsch auf, das bestehende Energie-Controlling sowohl für Kunden als auch im eigenen Haus zu einem zertifizierten Energiemanagement nach DIN EN ISO 50001 zu erweitern. Die Software-Lösungen, die bei enercity bis dahin im Einsatz waren, konnten dieser Anforderung nicht gerecht werden. Ein neuer Anbieter musste her!
Auswahlprozess
Aus einer ersten Sichtungsphase der am Markt verfügbaren Energiemanagement-Lösungen und der bewährten Eigenschaften der damals genutzten Software entstand ein umfangreicher Anforderungskatalog. Zu den wichtigsten Punkten der Bewertungsmatrix zählten:
- Flexible und übersichtliche Abbildung von Organisationsstrukturen mit den dazugehörigen Messstellen
- Konzentrierte Information auf einem einfach zugänglichen Dashboard
- Vielseitige Analysemöglichkeiten
- Unkomplizierte Dokumentenablage
- Möglichst automatisierte Befüllung mit Stamm- und Messdaten
- Flexible Handhabung von Zugangsrechten
- Branding
- Zertifizierung
- Größe des Herstellers und der Entwicklungsabteilung
Zusätzlich spielten selbstverständlich auch die Kosten eine Rolle. Sechs Anbieter wurden angefragt. Keine der Software-Lösungen konnte alle Kriterien vollumfänglich erfüllen. Mit drei Herstellern ging es dann in den tieferen Austausch. IngSoft InterWatt erzielte am Ende in der Bewertungsmatrix die meisten Punkte und machte das Rennen.
Es konnten gemeinsam auch Lösungsansätze für die Anforderungen gefunden werden, die bisher nicht vollständig von der Software erfüllt wurden. „Bei der Einrichtung des Kompromisses hat sich die IngSoft-Mannschaft flexibel und lösungsorientiert gezeigt“, erinnert sich Jens Beermann, Diplom-Ingenieur in der Abteilung Energieeffizienz bei enercity und verantwortlich für das Produkt „enercity EnergieControlling“.
Projektdaten im Überblick (Stand Sommer 2024)
| IngSoft InterWatt-Kunde seit: | September 2018 |
|---|---|
| Anzahl der verwalteten Energieliegenschaften: | 4.500 |
| Art der Datenerfassung: | überwiegend automatisiert |
| Anzahl Anwender: | ca. 1500 (darunter Mitarbeiter und Kunden) |
| Erfasste Energieträger: | Strom, Gas, Heizöl, Holzpellets, Wärme, Kälte, Dampf, Druckluft, Wasser |
| Eingesetzte Datenquellen: | Energieabrechnungssysteme, Fernauslesesysteme, Prognosesysteme, Messstellen-Betreiber, Netz-Betreiber, Energieserviceanbieter, Datenlogger |
| Besonders relevante Features: |
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Gemeinsam Segel setzen
Im Dezember 2018 war der Grundstein für die Einführung der Software gelegt. Zur gleichen Zeit wollte auch ein großer, bundesweit belieferter Kunde von enercity ein Energiemanagement-System einführen. Daraus reifte der Entschluss, IngSoft InterWatt gemeinsam zu implementieren, zu testen und voneinander zu lernen. Im April 2019 startete das Versorgungsunternehmen damit, die Strukturen für seinen Kunden mitaufzubauen und mit Bewegungsdaten zu befüllen. Gemeinsam besuchten sie die notwendigen IngSoft InterWatt-Grundschulungen.
Für die Nutzung im Haus der enercity AG waren zusätzlich noch Vertragsanpassungen erforderlich, die im Herbst 2019 definiert wurden. „Auch dabei hat sich IngSoft vertraglich erneut flexibel gezeigt“, berichtet Jens Beermann.
Dann folgte zunächst die Migration eines weiteren Großkunden mit komplexen Anforderungen, der zuvor ein nicht-zertifiziertes Energiemanagement von enercity erhalten hatte. Die Umsetzung dauerte bis Herbst 2021. Sie erforderte umfassende Abstimmungen und Musterstellungen.
Dank der gewonnenen Erfahrung ging es anschließend sehr zügig weiter: Nicht nur die Implementierung im eigenen Haus stand auf der Agenda – bis Ende des Jahres wurden ca. 300 enercity-Kunden mit insgesamt 3.500 Zählern migriert. IngSoft hat an einigen Stellen beim Aufbau von Stammdaten unterstützt. Der Software-Einsatz nahm Kurs auf!
Breit aufgestellter Leistungsumfang
Dank IngSoft InterWatt verfügt die enercity AG nun bei verhältnismäßig wenig Zusatzkosten über ein deutlich breiteres Produktportfolio, das sie Ihren Kunden als enercity EnergieControlling anbietet. Es reicht von der einfachen Messdatenbereitstellung über periodische Berichte und individuelle Dashboards bis hin zum zertifizierten Energiemanagement.
Darüber hinaus hat IngSoft einige neue Messdatenschnittstellen für enercity realisiert, sowie Anpassungen im Bereich Rechtevergabe und Dokumentenablage vorgenommen. Diese stehen nun auch anderen IngSoft InterWatt-Kunden zur Verfügung.
Die enercity-Kunden begrüßen die zusätzliche Professionalisierung des Energie-Controlling-Angebots. Aber auch im eigenen Haus gibt es Synergieeffekte: Mithilfe der Software konnten zwei Datenbanken sowie eine Tabellenkalkulationslösung vereint werden, wodurch sich deren Handhabung deutlich erleichtert hat.
Jens Beermann
Dipl.-Ing. in der Abteilung Energieeffizienz, enercity AG
Wir empfehlen unser Dienstleistungsprodukt EnergieControlling auf Basis von IngSoft InterWatt jeden Tag unseren Kunden. Unsere Erfahrungen mit dem Produkt und auch die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sind durchweg positiv.
Customer Service als verlässlicher Sparringspartner
Den Kundenservice von IngSoft nimmt der Energieversorger – der vielfältigen und umfangreichen Software-Nutzung geschuldet – regelmäßig in Anspruch. Der service- und lösungsorientierte Ansatz überzeugt; ebenso die Reaktionsgeschwindigkeiten.
Treten doch mal technische Schwierigkeiten auf, werden sie zeitnah behoben. Zufrieden berichtet Jens Beermann: „Im Laufe der Zeit haben wir eine Reihe von IngSoft-Mitarbeitern kennengelernt. Alle sind jederzeit offen für unsere Wünsche und Fragen. Gemeinsam haben wir bereits einige Lösungen gefunden. Wir fühlen uns gut und partnerschaftlich betreut.”